FAQ
お客様から頂くよくある質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間について

チェックインは16時、チェックアウトは10時となっております。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトについて

アーリーチェックインについては前日の宿泊状況、および当日の清掃状況によって対応可能な場合がありますので、ご宿泊日の前日21時以降にお問い合わせください。

レイトチェックアウトについては対応できません。

ペットの同伴について

ペットの同伴はご遠慮頂いております。

喫煙について

建物内での喫煙は電子タバコを含め禁止とさせて頂いております。屋外、所定の場所に灰皿が設置されておりますので、そちらをご利用下さい。

最大宿泊人数について

最大宿泊人数は大人12名となっております。お子様がいらっしゃる場合には12人以上可能な場合もございますのでお問い合わせください。ベッド数はダブルベッドが8台となっております。

ご予約について

支払い方法について

予約サイトにてクレジットカードによる事前決済をお願いしております。現地決済には対応しておりません。

当日の予約について

当日の予約はできませんので、前日までにご予約お願い致します。

キャンセル料について

当日:宿泊料金の100%
7日前から:宿泊料金の100%
8日前:宿泊料金の0%
※ 宿泊プランや日毎に別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。

設備・施設について

ベビー用の設備について

ベビーテーブル、及びベビーベッドがそれぞれ2個、用意されております。

温水プールについて

プールのサイズは3.5m x 7m x 1.2m。4月下旬(GW)〜10月末までの期間は温水プール(30度)となります。ただし外気温によって水温が上がらないことがありますがご了承下さい。通年利用可能ですので冬はサウナの水風呂、及び観賞用としてご利用いただけます。浮き輪のご用意はございません。

EV充電について

EV充電設備(200V)が駐車スペースにございます。充電コードは用意ありませんのでご持参下さい。

駐車場について

4台停めれるスペースがございます。

調理用具、食器や調味料の用意について

調理器具:冷蔵庫、炊飯器、オーブン・電子レンジ、トースター、ケトル、コーヒーメーカー(ネスプレッソ)、IHホットプレート、フライパン、鍋、ボウル、ざる
食器類:各種皿、グラス、ワイングラス、マグカップ、フォーク、ナイフ、お箸、ワインオープナー
調味料:塩、コショウ、醤油、オリーブオイル
その他:お水2リットル2本、ネスプレッソ用カートリッジ、紅茶ティーバッグ、緑茶ティーバック

サウナについて

サウナは5人まで同時利用可能ですが、3人が推奨です。セルフロウリュ可能でアロマオイルのご用意があります。

温泉について

源泉かけ流しの温泉(大涌谷温泉)が利用可能です。泉質は「酸性-カルシウム-硫酸塩温泉 pH2〜3」となっております。温泉が苦手な方は2階にシャワー室がございます。浴室に2つ浴槽があり1つは温泉、もう1つは水風呂、もしくはお湯を入れることができます。

花火について

花火は禁止とさせて頂いておりますのご了承ください。

WIFIについて

全室WIFIの利用が可能となっております。

pagetop